מדיניות החזרים כספיים והחזרות
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה,)התשע"א- 2010 וחוק הגנת הצרכן,התשמ"א-1981
- אפשר לבטל מוצר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר באריזתו המקורית, הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתישלח על ידי הלקוח למפעילת האתר באמצעות הדואר האלקטרוני support@rideped.co.il או בטלפון המפורסם באתר.
- לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים אשר יוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה.
- חוק הגנת הצרכן, התשמ"א1981- (להלן: "חוק הגנת הצרכן”), קובע כי במידה והלקוח בוחר לבטל את העסקה שלא כתוצאה מפגם במוצר או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות, לבין המוצרים שנמסרו ללקוח, "ריידפד" ו/או מי מטעמה רשאים לגבות מהלקוח דמי ביטול עסקה בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם ובנוסף לעמלת כרטיס אשראי. הלקוח רשאי להחזיר את המוצר אותו רכש עד 14 ימים מיום קבלתו, באריזתו המקורית וללא שנפתחה, או שנעשה כל שימוש במוצר. הלקוח רשאי לבטל שירותים שרכש מהאתר בתוך 14 ימים מיום הרכישה ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו השירות היה אמור להינתן. מובהר בזאת כי לא תתאפשר החזרת מוצרים אשר יוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות ודרישות מיוחדות, לרבות מחשבים בקונפיגורציה מיוחדת או מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה.
- מובהר בזאת כי לקוח אשר הזמין מוצר ומסרב לקבלו מסיבה שאינה קשורה בפגם במוצר, יחויב בהוצאות המשלוח הלוך וחזור.
- לא ניתן להחזיר מוצר שהותקן, הורכב או שנעשה בו שימוש. על המוצרים להיות באריזתם המקורית, כאשר היא סגורה. לא תתאפשר החלפת/החזרת פריט שאריזתו נפתחה.
- החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.
- אם סופק המוצר ללקוח, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים, על הלקוח מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
- זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק – לכרטיס האשראי/ חשבון ,PAYPAL בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
- מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
- לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים :
אם נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר, רשאי הלקוח לבטל עסקה ללא תשלום דמי ביטול.
אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
במקרה של כוח עליון ,פעולת מלחמה ,איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
הודעה על ביטול העסקה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים מפעילת האתר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
"ריידפד" ו/או מפעילת האתר ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
